［行政學每週一詞］
Citizen-centered Government
公民為中心的政府
新公共服務基於新民主精神、社區主義與公民社會，主張政府應該以服務取代導航，強調民主行政與市民社會的重要性。政府應將公民視為公民而非顧客，不只是回應顧客的要求，而須關注與民間的誠信以及和諧關係，協助公民表達意見並滿足其共同利益。
由於當前的公共政策，是由許多團體和組織交互參與制定而成，政府已不再是唯一掌握政策的角色，因此政府應以公民為中心提供服務，並成為協調或中介的角色，而非企圖引導或控制社會往某個新方向。
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